評価下落中？評判・口コミから見えてくる買取店ユーポスの本当の姿
皆さんご存知ハローキティ―と、それをパロディーしたインパクトの強いキャラクターたちが登場するテレビCMで話題のユーポスは、東海地方より西側で積極的な店舗展開をしている、生粋の買取専門チェーンです。
「お客様のためのお店」という意味を込めた、「Shop（買取店）-U（YOU）」をさかさまにしたのが社名・屋号の由来としていますが、残念ながらネット上にはその理念にそぐわない、辛辣な悪い評判・口コミも存在します。
ただ、それにもまして買取査定額に大満足したという声や、接客マナーや対応に感心したという評判も溢れているため、査定してもらうべきなのかそうではないのか、悩んでしまっている方も多いはず。
そこで今回は、ユーポスという買取専門チェーンについて、運営会社の歴史や経営状況、第三者機関による評価などの各種データと、ネット上での評判・口コミを照らし合わせ、その真の姿をあぶりだしてまいります。
どんな会社？ユーポスの歴史と企業概要。フランチャイズなの？
まずは、ユーポスという買取店がどのような経緯で誕生・成長してきたかや、現在の運営会社概要について、整理していきましょう。
| 社名 |
株式会社ユーポス |
| 設立 | 1999年10月 |
| 所在地 | 大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア3F |
| 資本金 | 7,800万円 |
| 売上高 | 15億8,000万円(2012年度) |
| 取扱高 | 169億円(2012年度) |
| 代表取締役 | 柏原 隆宏 |
ユーポスはもともと、関西地方で40年以上にわたり中古車流通の中核を担い続けている、西日本最大級のオートオークション「ベイオーク」の、中古車買取部門として誕生しました。
その後、CMキャラクターに人気俳優の竹内力さんを採用したことで、「ユーポス」という屋号の認知度が高まり株式会社として独り立ち。
加盟法人が屋号とブランド名を利用する代わりに、本部へロイアリティーを支払う「フランチャイズ方式」を採用したチェーン展開で、関東・中国・九州にも進出。
現在、北海道を除く各地方に76の買取店・出張査定拠点を展開中で、2011年にはグループとして初となる、ガソリンスタンド併設店が沖縄県でオープンしました。
冒頭でも述べた通り、ユーポスはあまり直接販売には力を入れておらず、業界的に中堅レベルと言える年間約4万台の買取中古車は、事実上の上部組織であるベイオークを中心に、オークションで「卸売」されています。
かつてのNO,1も見る影なし…、ユーポスのオリコンランキングがダウンしている理由とは
この後、実際にユーポスで車を売った方の声を拾い上げていきますが、その前に多くのユーザーが買取店を決める参考にしている、最新版のオリコン顧客満足度ランキングにおいて、ユーポスがどのような評価を受けているかチェックしてみましょう。
大手・中堅買取会社30社を対象に、利用者へのアンケート調査結果などから、
- 売却手続き
- 接客力
- 見積もり・査定
- サポートの充実さ
といった4項目でスコアリング、総合点で評価したこのランキングですが、2018年の第1位は5年連続でアップル、次いでオートバックス・カーズが大躍進に2位、3位には前年度からワンランクダウンのカーセブンが入っています。
そして、肝心のユーポスはと言えばグーンと下がって…、
いました！、ギリギリ入賞圏内の第7位。
買取業界最多の店舗数を誇るT-UPや、近年成長著しいビッグモーターと並ぶこの順位に、「十分良い評価なのでは？」と感じる方もいるでしょうが実はユーポス、2014年度の同ランキングでは見事第1位に輝いたこともあるのです。
その後も、何とか上位をキープしてきたのですが今回ついにベスト5から陥落、原因は何か評価の詳細をチェックしたところ、「サポートの充実さ」の評価点が全体平均値を割り込んでおり、これが順位を下げる引き金になっているようです。
高評価は関西圏が中心！ユーポスの良い評判・口コミ
前項で散々オリコンランキングが下がっていることや、評価がダウンしていることをお伝えしましたが、そこはさすがに関西の雄として君臨し続けているユーポスは、おひざ元である近畿地方に絞ると、並み居るライバルを抑え第1位の評価を受けています。
ネット上での評判・口コミも、良いモノは近畿地方にお住まいの方からの声が目立っていたので、ここではその中から特に信ぴょう性が高いものを厳選し、紹介しておきましょう。
住んでいる大阪で評判の良いユーポスに買取査定を依頼しました。愛車はトヨタエスティマ、10年落ちなのでさほど期待していませんでしたが、きちんとオイル交換していることを高評価してくれて、42万円という想像以上の値段で買取してくれました。
私がいったユーポスの買取担当者は、身なりの整ったさわやか男子でしたが、アシスタントとしてお茶をいただいた方始め、事務手続きを説明してくれたの方など、「女性スタッフが目立つなぁ」というのが印象に残っています。中古車店の方はどこかガサツで「ザ・男社会」というイメージでしたが、ユーポスは明るく清潔店の雰囲気もあって、リラックスした状態で査定手段に臨めたのが良かったです。あと、買取査定額に納得して契約したら、キティーちゃんグッズがもらえたので、ダブルラッキー!って感じです。
一括査定を利用して、ガリバー・ビッグモーター・アップルと一緒に、一番近くにお店があるユーポスにも、愛車の査定をお願いしました。結果から言うとユーポスが独り勝ちの88万円査定、他の3社は似たり寄ったりの査定額でした。平均して10万円近く高かったので気になって理由を聞くと、「関西地方での買取額はNO,1を自負しています！」と担当者さんは胸を張っていました。今後も車を売る機会があったら、是非ともユーポスにお願いしようと思います。
他の地方では最悪との声もあり！ユーポスの悪い評判・口コミ
一方、近畿地方での高評価はどこ吹く風、特に東北・九州・沖縄などといった、本拠地から離れた地方にお住いのユーザーからは、以下のように酷評されていることも多いのが、ユーポス査定の特徴です。
ユーポスって買取店は知らなかったのですが、主人と一緒に一括査定というのを初めて試したら出てきたので、物は試しと査定してもらいました。店の雰囲気や担当者さんの感じは悪くなかったけれど、肝心の買取額がビッグモーターさんより12万円も安いとねぇ…。
兵庫に転勤した同僚と久しぶりに再会した時、たまたま車の買い替えの話になって、「今の車売るならユーポスがイイよ」とのこと。店舗が近くにあるか調べてみると、あまり意識したことありませんでしたが、案外近くに店舗があったので査定を依頼することにしました。しかし今では後悔の一言、わざわざ調べて店舗まで行ったのに査定額は安いし、担当者の態度も横柄。関西では有名かもしれませんが、こんな調子だとビッグモーターやガリバーがたくさんある九州では、正直生き残れないと思います。
地元に大好きキティーちゃんが目印のユーポスがあるので、愛車ラパンの買取査定をお願いしました。こちらが女1人だったためか、終始上から目線でしゃべってくるし、何よりタメグチ。髪はぼさぼさ、スーツもよれよれの男性スタッフに呆れかえって、査定結果を聞く前にとっとと引き上げました。たとえ高く売れたとしても、ユーポスだけには今後絶対に頼みません。
実際のところユーポスの買取ってどうなの？口コミとデータで徹底解析
オリコンランキングや、ネットでの評判・口コミが示しているように、ユーポスへの評価は関西と他の地方で「真っ二つ」に分かれているのが特徴です。
まず良いモノから解説すると、理由はいたって簡単かつシンプル、ユーポスは親会社の（株）ベイオークが開催する、業者間オークションでの「出品車」を増やすために存在する、いわば「精鋭買取部隊」のようなもの。
そして、全買取店の大多数が大阪府・兵庫県などの近畿圏内に集中しており、そこでドンドン中古車を買取しているのですが、ベイオーク会場のある大阪南港までのアクセスが良いことから、買取査定額にコストカット分を上乗せすることができるのです。
いくら接客力やサポートが、オリコンランキングに影響するといっても、ユーザーが最も気になりネット上へ口コミをするのは、やはり「買取査定額の高さ」であるため、このような高評価につながっているのです。
一方、東北・四国・九州や沖縄など、ポツポツとユーポス店舗が存在する地方では、ベイオークまでの陸送コストがどうしてもかさむことから、いかんせん強気の査定を提示することができないことが、最大のネックになっています。
また、スタッフの接客対応についての口コミは、当たりはずれの要素も絡みますが、経営会社が異なるフランチャイズチェーンというスタイル上、本部・本社から離れた場所にある店舗の場合、マナー教育が行き届いていない可能性を指摘できます。
ユーポスで愛車を高く売りたいなら一括査定必須！
総合的にユーポス査定を評するなら、関西・近畿地方に住んでいる場合は、ユーポスを売却先の候補に是非とも入れるべきで、他の地方ではガリバーやビッグモーター辺りの大手チェーンでも査定を実施、見積もりを比較することが大切になってきます。
とはいえ、数ある買取店の中から複数の業者を選び、1件1件自分で電話をかけていくのは、なかなか時間と手間がかかります。
そんな時便利なのが、中古車業界屈指の情報量と、提携買取業者数を誇る「カーセンサー」や、スマホゲーム開発で有名なエイチームの「かんたん車買取ガイド」などに代表される、「中古車一括査定サービス」です。
どの一括査定も申込に要する時間は1分足らず、自宅にいたままスマホやパソコンでのWEB入力だけで、ユーポスのような大手買取チェーンはもちろん、地元に根付く中小買取店まで、タイプの異なる業者に素早く簡単に査定依頼をかけることができます。
また、一括査定は手軽に複数業者へ依頼できるだけではなく、「一括査定を経由した」という事実だけで査定額が引き上がってくる、愛車を高く売るために不可欠な「必須アイテム」ですので、必ず活用するようにしましょう。
ユーポスの店舗一覧
ユーポスは、多くの一括査定に参加しているので、利用者の住んでいる地方によっては査定依頼対象として、名前が挙がってくることも多くなります。
事前にお店の下見や店舗査定などを検討するケースあるので、最後に地方ごとの店舗分布状況と、主な店舗所在地一覧を作成しましたので、査定依頼先検討の参考としてご活用ください。
| 東北地方（1店舗） | |
| 店舗名 | 所在地 |
| ユーポス盛岡店 | 岩手県盛岡市三本柳4地割33－3 |
| 関東地方（4店舗） | |
| 店舗名 | 所在地 |
| 東京ユーポス☆ | 東京都足立区入谷5-15-13 |
| 横浜ユーポス☆ | 神奈川県川崎市高津区二子6-14-10 |
| ユーポス川口支店 | 埼玉県川口市青木4-12-23 |
| ユーポス千葉 | 千葉県千葉市中央区都町2-2-4 |
| 中部地方（1店舗） | |
| 店舗名 | 所在地 |
| ユーポス名古屋☆ | 愛知県名古屋市中川区法華西町186 |
| 中国・四国地方（1店舗） | |
| 店舗名 | 所在地 |
| ユーポス徳島藍住店 | 徳島県板野郡藍住町徳命字元村44-2 |
| 九州・沖縄地方（16店舗） | |
| 主な店舗名 | 所在地 |
| ユーポス博多 | 福岡県福岡市博多区井相田3-3-5 |
| ユーポス長崎 | 長崎県大村市陰平町38-4 |
| ユーポス熊本 | 熊本県熊本市北区清水本町17-10 |
| ユーポス鹿児島 | 鹿児島県鹿児島市南郡元町23-10 |
| ユーポス宮崎 | 宮崎県宮崎市昭栄町158 |
| ユーポス大分 | 大分県大分市大字津守31-3 |
| ユーポス知花 | 沖縄県沖縄市知花3-3-5 |
| 近畿地方（56店舗） | |
| 大阪府（30店舗） | |
| 主な店舗名 | 所在地 |
| ユーポス大阪中央店 | 大阪府大阪市中央区内淡路町3-1-3 |
| 兵庫県（6店舗） | |
| 主な店舗名 | 所在地 |
| ユーポス2号芦屋店 | 兵庫県芦屋市清水町4-6 |
| 京都府（3店舗） | |
| 主な店舗名 | 所在地 |
| ユーポス新堀川伏見 | 京都府京都市伏見区島津町101番地 |
| 滋賀県（5店舗） | |
| 主な店舗名 | 所在地 |
| ユーポス大津店 | 滋賀県大津市別保2丁目6-29 |
| 奈良県（6店舗） | |
| 主な店舗名 | 所在地 |
| ユーポス奈良店 | 奈良県奈良市大安寺町532-1 |
| 和歌山県（6店舗） | |
| ユーポス神前店 | 和歌山県和歌山市神前496-1 |
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